01 Contexto
A Animale precisava aprimorar sua jornada digital para permitir que a cliente escolhesse a loja de retirada diretamente no checkout, visualizando o estoque real por tamanho e cor e garantindo uma experiência de compra mais confiável, ágil e alinhada ao posicionamento premium da marca.
02 Desafio
O principal desafio foi integrar o estoque das lojas físicas ao e-commerce, permitindo exibir disponibilidade em tempo real, evitar rupturas e oferecer prazos claros de retirada. A experiência precisava ser simples, rápida e totalmente transparente, reduzindo abandono e oferecendo autonomia para a cliente decidir onde retirar o produto.
03 Minha Atuação
Atuei redesenhando a jornada completa do checkout omnichannel, desde a página de produto até a conclusão da compra.
Trabalhei alinhada aos times de tecnologia e negócios para definir como a verificação de estoque deveria atualizar automaticamente conforme a cliente altera tamanho ou cor, garantindo que apenas lojas realmente elegíveis fossem exibidas.
Também desenvolvi um fluxo de seleção de loja mais intuitivo, com informações claras de disponibilidade e prazos, mantendo consistência visual com o design da Animale. Refinei mensagens, CTAs e estados intermediários para transmitir segurança durante o processo, além de apoiar na lógica de validação de estoque durante o checkout para evitar frustrações no pagamento.
04 Solução Final
✔ Checkout omnichannel da Animale com retirada em loja ✔ Estoque unificado e validado em tempo real ✔ Seleção de loja rápida e intuitiva ✔ Componentes consistentes e responsivos
05 Resultados Esperados
📈 Aumento na conversão para retirada em loja 📉 Menos frustração por estoque indisponível ⚡ Checkout mais rápido e fluido ✨ Experiência premium alinhada ao posicionamento Animale
